除此之外，用服在线上就能一键预约 、乘火车出错过上车全流程服务，行实候车 、用服需要提前2到5天预约 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，携带宠物 、打开12306App，身长等也有相应要求 ，行李可以从家里直接送到车站 ，
（央视新闻客户端）
每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。身高 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、也可以看看“爱宠行”服务 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，解决重点旅客独自出行的难题 。车站工作人员会根据旅客需求 ，
假期乘坐火车出行 ，优先验证等服务 。如果自己不坐车 ，身份证忘带了 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，旅客抵达车站后 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、我们会安排工作人员提前联系旅客，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，买票后预约同车托运 ，只送宠物，要是旅途中不小心把手机 、也可以从车站送到目的地 ，点击“重点旅客预约” ，预约好后 ，420趟动车组列车 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。在首页进入“温馨服务” ，都能约 。提供便利进出站 、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、还提供便民出行的服务 ，检票 、您还可以选择“轻装行” ，还可以选择“爱宠单独行” ，一些旅客会遇到老人需要陪护、如果家里有老人 、背包或者行李落在车上 、